Ho cambiato idea. Posso restituire uno o più prodotti?

È possibile effettuare un recesso entro 14 giorni dalla consegna del pacco.

L'articolo non deve essere stato rimosso dalla confezione originale, che dovrà risultare integra ed imballata come alla consegna.

La rimozione di eventuali sigilli di garanzia farà decadere il diritto di recesso.

Per quanto riguarda il vestiario, potremo accettare il recesso anche se i sigilli sono stati rimossi, purché la confezione sia integra e gli indumenti siano stati provati sopra la biancheria.

Prima di procedere, ti chiederemo di inviarci una prova fotografica che attesti lo stato della confezione e del prodotto. Invia una mail ad info@voluptatoys.com per inviarci la prova fotografica.

La dimensione massima di ogni allegato è di 50 MB; si possono allegare fino a un massimo di 5 file.

Dopo aver verificato le foto, ti forniremo tutte le indicazioni necessarie per poter procedere alla restituzione della merce.

Ti ricontatteremo non appena avremo ricevuto e verificato la merce. Le spese di spedizione sono a carico del mittente e verranno detratte in fase di rimborso.

Sarà possibile emettere un rimborso sul metodo di pagamento usato per l'ordine, oppure un coupon di pari valore per un nuovo acquisto.

Nel mese di dicembre la possibilità di recesso si estende a 30 giorni dalla data di consegna del pacco.